腾势Z9GT新车天幕玻璃自然开裂严重

本人此前已在车质网投诉腾势Z9GT全景天幕开裂质保纠纷，现该投诉状态显示已完成，但问题始终没有得到解决，本人不认可该结案结果，特此再次投诉。 车辆提车仅5个月，处于质保期内，天幕出现贯穿裂纹，玻璃表面无撞击崩点、无坠物痕迹。临沂腾势4S店判定为外力损坏，拒绝质保更换，未出具仪器检测视频，也未提供CMA第三方鉴定报告。 上次投诉后，厂家并未作出回复，未给出可落地解决方案，未与我达成一致，直接办结投诉。 诉求：1.重新启动投诉处理流程，撤销不合理结案； 2.如厂家坚持认定为外力损坏，请限期提供CMA资质鉴定报告；如不能提供更换原厂天幕； 4.书面告知处理时限。