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腾势Z9GT经销商未经车主同意更换电池

投诉编号:【1802743】 投诉时间:2026-10-17 17:21 投诉品牌:腾势汽车 投诉车系:腾势Z9GT 投诉车型:2024款 630 四驱 Pro版

车主为本人配偶,车辆一直由我使用。本人用车比较谨慎,该车辆未发生事故及磕碰。9.23在车辆无报错信息的情况下,售后专员通知进店检查。由于我用车较多,便提出用完车再进店,售后专员以安全为由拒绝。当天下午告知我电池压差大,符合更换电池标准。我当即提出该方案我不认可,需要提供相关报告已经判定需要更换电池的依据,他们表示无法提供。后期在未得到车主同意的情况下便更换了电池。诉求如下: 1、要求厂家提供相应的检测报告以及判定换电池依据,电池产生的问题是否是产品质量问题,该车型是否属于“速成车”; 2、在未得到车主许可的情况下就草草更换电池,是否违规,是否是为了掩盖更大的质量问题; 3、原车电池未报故障,且续航表现良好,更换电池后,车辆性能会不会有影响已经是否会产生其他问题。

腾势汽车厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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