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长安启源Q05定车后未按承诺交付车辆

投诉编号:【1809385】 投诉时间:2026-10-25 16:48 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 506激光Ultra+

【一、全款已付,门店却长期扣押车辆不交】本人于8月30日在露天环境验车确认无误,并于8月31日向被投诉人门店支付了全部购车款人民币102,901.00元。然而,从全款付清至今近两个月,门店却以各种理由拖延,至今未将属于本人的车辆交付,严重违约!【二、店长严重失职,冷暴力对待客户】10月10日,原负责对接的销售因病住院。店长(李建国)作为管理者,长达半月未安排任何人员交接,对本人实行冷暴力失联!直至10月18日才首次联系。该店长拒绝出具书面交付承诺,企图以“面聊”等话术继续拖延。我全款买的车,硬生生因为店长的不作为,被扣押在门店近两个月!【三、车辆长期露天滞留,存在严重折损与安全隐患】车辆从验车至今,长期停滞在室外露天环境无人维护。新能源车长期露天暴晒雨淋,极易导致动力电池亏电老化、漆面受损及橡胶件加速老化。门店未主动向本人披露车辆滞留期间的状态,侵害了本人的知情权与财产安全,本人坚决拒绝接受存在瑕疵的车辆。【四、无视厂家政策,推卸责任】厂家规定超期每日补贴120元(封顶3600元)。但由于店长个人的严重失职导致无限期延误,该过错绝不应由消费者买单。【本人诉求】责令门店立即交付车辆,并重新出具最新的PDI检测报告,确保电池健康度及车况无损(若存在露天停放导致的质量问题,本人有权拒收并要求退款);兑现厂家3600元上限补贴;因店长严重失职,门店须自费在3600元之外,按120元/日续赔至交车(不封顶);因非法扣押本人已全款购买的车辆长达两月,责令门店赔偿本人误工费、交通费及精神损失费共计8000元(现金或等值卡券/积分);若门店拒不交付,本人要求立即解除合同,全额退款102901元,并依《民法典》主张双倍返还定金;要求厂家对该门店管理乱象进行严肃处理并通报。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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