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东风日产天籁主副驾驶座椅皮质开裂

投诉编号:【1808832】 投诉时间:2026-10-24 21:49 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

21款天籁,2022年购车,有5年15万公里延保,仍在质保期。主副驾座椅皮革自然开裂,无人为损伤,属于材质质量问题。申请质保时,厂家以保养超期、未在授权店保养为由拒保。座椅为内饰件,和机油保养无因果关系,该拒保理由不符合三包规定。诉求:免费更换座椅皮,履行延保责任。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027

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