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东风日产天籁经销商出售问题车

投诉编号:【1807014】 投诉时间:2026-10-22 16:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2026款 鸿蒙座舱 2.0L 超舒适版

购车下定单、签订电子订单、付款之前,销售人员没有主动告知我这台车是7个月的长库龄库存车,购车订单上面也没有标注车辆出厂时间。 我提车的时候不懂库龄相关风险,只是简单核对外观、里程后签字验收,后期才查看副驾铭牌发现出厂时间。 车辆库龄是会影响购车选择、成交价格的重要信息,商家理应提前如实告知。交车确认单只是对车子外观、漆面、里程、随车物品的验收,不能等同于我下单前就知晓并且认可这台长库龄车。我已经主动联系销售协商补偿,诉求很简单:按照库存车重新算优惠,免费更换机油机滤、刹车油,赠送基础保养,用来弥补车辆长期停放带来的油液、橡胶件老化风险。但是门店以“铭牌在车上、已经签字验车”为由拒绝协商。我不要求退车、换车,只希望门店诚信经营,针对事前未告知长库龄车这件事,给出合理补偿方案。我已经同步在12315提交调解申请!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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