返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

一汽大众速腾变速箱机电单元故障维修未解决

投诉编号:【1808650】 投诉时间:2026-10-24 16:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型

本人车辆2012款1.4T大众速腾,2025年11月在一汽大众授权经销商廊坊一汽大众4S店,通过厂家善意渠道自费更换变速箱机电单元,维修时门店未向我告知该机电单元为副厂配件,同时我与廊坊4S店签署维修委托书/协议,书面约定该机电单元享受1年质保。现该机电单元在约定的1年质保期内发生故障,需要更换维修;但廊坊一汽大众4S店已经倒闭、无法联系。该门店属于一汽大众官方授权网点,本次维修是厂家善意方案、由授权店实施,厂家负有监管和兜底协调责任。诉求:1.请一汽大众厂家协调廊坊区域其他授权售后网点,按原协议质保约定,免费为我更换故障机电单元并完成维修;2.对当时维修未如实告知配件为副厂件的问题给出解释。我手里留存有:维修委托书、协议、付款凭证、故障相关记录,可上传佐证,恳请厂家尽快对接处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号