


本人于2023年7月29日购买一汽大众2023款速腾1.5T,搭载DQ200干式双离合变速箱。车辆使用期间,左后玻璃升降器异响故障,到店索赔维修,因配件发错,往返门店三次才修复完成。质保期内,车辆就多次偶发出现变速箱故障告警(黄色齿轮、感叹号、扳手灯),我在进店保养时主动向售后反馈,门店电脑读取故障后,告知为偶发故障,无需处理,可以正常行驶,没有深入排查隐患,也没有给出风险提示。车辆出质保不足3个月,变速箱故障开始频繁触发:9月23日早晨启动,仪表提示【故障:变速箱,只能以D挡继续行驶直到发动机关闭】,当日到4S店检测,依旧判定偶发故障,让正常使用;后续10月13日、10月15日早上再次出现相同变速箱故障报警。10月15日再次进店,门店无法定位故障根源,仅采集车辆数据上报厂家等待报告。本人车辆总里程55000公里,家用代步,无激烈驾驶、无越野、无事故、无泡水,全程在4s店正规维保。10.22晚经厂家客服反馈,故障原因为变速箱机电单元损坏。该故障为DQ200机电单元共性高发故障,属于产品质量隐患。该故障隐患在质保期内已经上报给4S店,门店没有进行有效深入检修,隐患持续留存直至出保后集中爆发,存在行驶安全风险。现诉求:1.免费更换变速箱机电单元;2.对整车变速箱系统做全面安全检测并出具书面检测报告。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
