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一汽大众速腾车机频繁重启导致功能缺失

投诉编号:【1806938】 投诉时间:2026-10-22 15:27 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2021款 280TSI DSG 豪华智联版

本人车辆为21款速腾豪华智联版,2021年4月购置,原车866A车机主机,车辆全程未改装车机、未加装任何电子模块,无进水、无磕碰,正常保养使用。车辆前一日正常使用,无任何前兆,车机主机开始频繁无故自动重启,行驶过程中反复黑屏重启,倒车影像、雷达提示中断,存在行车安全隐患。已到一汽大众授权4S店检测,门店判定主机损坏,告知更换主机需自费数千元。经了解,21款速腾搭载的866A主机存在批量共性质量缺陷,出现无征兆反复重启故障,属于零部件出厂质量问题,并非用户使用不当造成。虽车辆已超出整车3年质保,但该故障属于原厂零部件先天质量缺陷,现诉求厂家启动善意索赔,对故障主机予以维修或减免配件费用更换,恳请厂家协调处理。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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