本人在咸阳恒丰汽贸购买速腾车辆,合同约定2250元为车辆双保保养套餐。商家未经我同意,没有让我签字确认,单方面把双保保养套餐换成全损换新保险服务。我从来没有同意购买该保险,也没有签署任何投保协议,不认可该保险项目,多次沟通商家拒不退还2250元费用。 诉求:退还2250元双保套餐款项。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。