一汽大众速腾4S店赠送保养承诺不兑现

本人2021年1月购买一汽大众车辆，车辆在2022年8月行驶途中突然熄火，存在重大安全隐患。拖车送至4S店检测，查明故障原因为发动机缸内掉落螺丝，属于发动机出厂质量问题。 当时我向4S店以及一汽大众厂家提出索赔，厂家一直不予处理。经过多次协商，最终方案：4S店赠送10次免费保养作为补偿，以此解决本次发动机质量故障问题。 现在该4S店已经关门闭店，赠送的保养权益无法正常使用。我联系一汽大众厂家，厂家没有给出可行解决方案；我也拨打12315热线投诉，问题依旧没有得到解决。 当初这10次保养，是厂家针对发动机重大质量故障给到我的补偿方案，不是我自费购买的保养，是厂家认可故障后的赔偿承诺，不能因为经销商关门就作废。 现诉求：一汽大众厂家承接该补偿权益，安排在其他授权一汽大众4S店正常使用剩余保养次数，或者等价折现。