一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

在大概十天前出现一次这种情况，还好路边停车熄火后又从新启动，问题消失，今天又出现同样情况，一直卡在D2，加油和降速档位一直不变，开去衢州祥龙4s店（车就是这个4s店买的），和售后说明情况后，售后人员直接说这个没办法理赔，给店长打电话后给出的回复一样，也不给做电脑检测，还推脱让我去金华地区的4s问问给不给理赔，希望一汽大众给一个合理的解释和售后方案。