比亚迪宋PLUS在质保期内大灯非人为损坏

本人购买的比亚迪车辆宋plusDMI，车辆尚在原厂质保期，车辆车头灯在正常使用、无碰剐情况下，出现右侧灯腔进水起雾，大灯不亮情况。我到经销商中山悦盛汽车销售有限公司进行检修，该经销商反馈右侧大灯总成外壳内侧有裂痕，仅口头判定“人为损害”造成开裂，始终未出具书面的判定依据及检测报告，拒绝履行三包义务。从裂纹形状上看，其走向是沿密封接缝横向向灯罩延伸，属于沿壳体分模等边界的线状开裂，裂纹细小笔直，不属于不规则、放射性的撞击崩裂，位置是应力集中带，应是冷热交替等原因塑料内应力释放形成的裂纹，本质属于产品质量问题。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，产品质保责任由生产者承担，经销商口头判定不能免除厂家责任，经营者主张人为损坏需承担举证责任。该车灯无外力损伤痕迹，属产品质量问题，店方无依据拒保属于推诿三包义务。投诉请求：店家切实履行三包规定责任，按规定免费更换合格的车头大灯总成。