智己L6新车交付时发现车窗密封胶条开裂

本人于8月18日、8月29日先后付2仟元，8仟元共计1万元给江门智合悦行汽车销售服务有限公司落定智己L6汽车一台。10月1日到店验车发现车辆左右车窗密封条均有明显压痕，其中左边的明显横向穿透性开裂。本人当即向４Ｓ店交付人员指出该质量问题。4S店询问厂家后，回复是“这是智己专属防护工艺，不属于胶条漆面缺陷”。厂家将明显的胶条撕裂用厂家所谓的正常施工工艺做解释，回避胶条开裂的事实，是一种答非所问逃避责任的表现。此处裂纹显然不符合新车完好交付标准，后续可能会引发漏水、缺损等问题。本人10月8日向智已汽车客服进行了意见反馈及投诉，并提出诉求：要求更换新车或退回预付款项。10月9日智已汽车客服正式答复本人，重申那个缺陷是工艺造成，不属于质量问题，两项诉求均遭厂家及店家拒绝，且不愿出具书面意见答复。厂家客服要求本人与4S店沟通，两者开启踢皮球模式。 本人曾向021-12345进行过投诉。但智己客服仍以他们的“装配工艺正常”搪塞工作人员，不言胶条是否有开裂？开裂是否正常？为什么会开裂？材料是否合格等进行回答。由于12345工作人员非专业人员，只能将他们的“答非所问”转告本人。今特请“车质网”专业人员做一明辨，要求厂家重视诉求，根据肉眼可见的裂纹进行回复，而不是用一句压痕及裂纹是智己车的“专属防护工艺，非质量问题”来免责。