华晨宝马X3 ID7车机缺少车主手册描述功能

本人于2019年8月31日在BMW授权经销商-浙江处购买2020款X3车型，用车后发现该车型配套的车机系统缺乏车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时可以隐瞒缺陷(与时期销售的同品牌3系、X5、7系的ID7夕系统车型的差异)，违反消费者保护法，经本人及车友投诉后，于2023年11月，购车4S店嘉兴骏宝行电话联系本人可前往门店签署《ID7客户关怀附加服务函》，函内承诺签署之日起后2年内可享受6500元服务代金券。因本人其时派驻外地工作无法回嘉兴，故咨询可否延后签署，工作人员表示可延后随时签署，不影响赔偿服务。现今本人已回归本地，于2026年10月19日签署该函件交由嘉兴骏宝行进行流程流转。但2026年10月23日嘉兴骏宝行售后人员通知本人，表示BMW厂家(华晨宝马)审批老师拒签申请且无拒签理由表述。本人对此不认可。