华晨宝马X3车机ID7与描述功能不符合

本人车辆为2021款华晨宝马X3，购车时厂家官网、随车用户手册均明确标注车辆搭载完整版ID7车机系统，具备OTA远程软件升级、全域自然语音控制、远程温控等核心功能。车辆落地使用后发现，本机车机为iD6老旧硬件套壳iD7界面（BDC2阉割版硬件），系统内无OTA升级入口，无法实现官方宣传及用户手册载明的多项宣传的远程升级、全车全域语音、远程启动温控等关键功能。销售全程厂家、经销商均未向消费者告知该硬件减配情况，车辆实际配置与官方宣传严重不符，侵害消费者知情权与公平交易权。于2026年8月得知该问题属于厂家批量共性问题，且宝马厂家曾自行认可该问题，并针对该批次iD7阉割车辆出台官方关怀补偿方案（6500元4S通用代金券）。本人于知情后，多次拨打宝马400客服热线反馈，400确认了车辆出厂软件集成等级为阉割版ID7，并将ID7划为豁免话题，仅登记信息，从未推动处理；后续向经销商发起消费调解，经销商明确拒绝调解，并表示不会影响经销商运营指标。要求华晨宝马正常恢复履行该批次车辆关怀补偿政策，保障消费者应有权益。不因以时间过长为借口，拒不为虚假宣传买单。正式诉求如下：1.要求为本人车辆办理相应官方关怀补偿方案，或更新完善对应功能缺失，将车辆硬件升级至与原宣传相符级别。2.如选择官方关怀补偿方案，要求代金券需全国任意宝马4S店通用，可用于保养、维修、原厂配件、轮胎、精品消费等，门店不得私自限制使用品类。3.要求厂家安排专人对接处理该诉求，而不是400和经销商踢皮球，给予正式书面回复。