华晨宝马X3车机ID7系统功能缺失宣传不符

投诉编号：【1806157】 投诉时间：2026-10-21 17:35 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马X3 投诉车型：2021款改款 xDrive28i 豪华套装

我们3500十人集体向宝马中国发起投诉，其在销售的2020宝马5系、630、2020-2021款x3、X4配套的车机系统阉割，缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能，且在销售车辆时刻意隐瞒缺陷（与同时期3系、X5、7系ID7系统的差异），违反消保法。宝马官方与经销商互相踢皮球，宝马官方用最新版的官方网站上的BMW数字服务一栏有说明来解释2020年的问题，到现在没处理好几年了

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！