



车型:埃安I60提车日期:10月6日问题描述:新车提车半个月,出现慢充系统异常。经4S店检测,判定为电驱总成故障,电机属于新能源车三电核心部件,需要整体更换。这个故障属于慢充隐蔽故障,必须使用家用充电桩才能测试出来。购车时厂家承诺配套赠送并安装家用充电桩,我第一时间提交了全部申请材料,物业、国网均已审批通过,不存在任何施工阻碍,但充电桩安装工期滞后,导致三包7天检验期内,我没有条件测试慢充功能,无法提前发现车辆自带的质量缺陷。车辆故障是出厂本身硬件问题,不是使用、外部用电或者充电桩损坏造成。因为充电桩安装延迟,直接导致我错过了7天检验窗口期,现在新车就要拆解更换核心电驱总成,车辆会产生贬值损失,前期自费加装的贴膜等装潢也随之受损。和4S、厂家沟通,目前只同意免费更换总成,没有给到退换车或者补偿方案。诉求:1、优先办理退车,赔偿装潢贴膜脚垫座椅套等相关损失。2、更换同款新车,赔偿装潢贴膜等相关损失。3、埃安售后4S店出具正式书面故障诊断报告以及维修方案,和对新车带来的折旧贬值损失和后续的保修方案。4、对配套充电期桩安装履约问题给出说明。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务。
