埃安AION i60预约充电失败 不解决问题

车机上设置好了预约充电，到预约时间了老是启动失败。车辆刚买来时，预约充电是正常的，最近预约充电老是失败，去4S店用店端充电桩测试正常。10月1日反馈此问题，厂家拖拖拉拉，至今一直没有处理好。