

本人车辆为比亚迪汉,自购车后仅用于上下班代步,行驶路段均为硬化公路,日常保养维修严格按照厂家要求,在官方指定4S店进行。2025年4月,我发现车辆存在轮胎偏磨问题,随即向比亚迪官方客服反馈,宜昌华晟力迪4S店联系我进店检测,门店判定需要四轮定位,当场免费调整定位数据。车辆行驶至31162公里时,两条前轮胎外侧磨损至露出帘线,我自费更换两条轮胎。2025年10月26日进店保养,售后告知定位已经调整到位。至2026年10月11日,原车后轮也出现明显磨偏,轮胎内侧还有纹路、外侧胎纹已经磨平。再次进店检修,4S店依旧只判定为定位问题。经过多次检修调试,轮胎偏磨的根源问题始终没有实质性解决,厂家和4S店相互推诿,没有给出根治方案。向售后提出的诉求也未得到响应。现提出诉求:1.承担我前期自费更换轮胎产生的损耗费用;2.在后续车辆使用周期内,提供免费四轮定位服务;3.后续更换轮胎享受5折优惠并免工时费。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
