比亚迪宋LDM-i经销商闭店导致保养失效

投诉编号：【1807370】 投诉时间：2026-10-23 08:08 投诉品牌：比亚迪投诉车系：宋L DM-i 投诉车型：2024款 112km 领先型

建议比亚迪厂家协调相关的门店承接保养服务，毕竟经销商倒闭，但我们还是购买品牌方的消费者，品牌方授权给经销商销售，根据《汽车销售管理办法》???规定，供应商（即比亚迪厂家）应当对授权经销商（4S店）的售后服务行为承担责任。消费者基于对品牌的信任才在经销商买车，厂家也应该保障我们消费者的权益。但在比亚迪App反馈此事，客服工号3289、9137、9196均敷衍了事，一直推脱说反馈给相关部门，但是间隔一周以上了都没见有回音或者回访电话。而且门店倒闭了他们都不知情，还是我们反馈以后平台的保养预约门店才下架。我们车主的权益就这样被侵害了？厂家都没有一点解决的方案和态度。投诉了也一直没有反馈！！！

比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。