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比亚迪宋L DM-i销售夸大延保权益误导购买

投诉编号:【1806721】 投诉时间:2026-10-22 11:47 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 超越型

本人于2025年01月10日,购买宋LDM-i车辆,花费3790元购买比亚迪诚选2年延长保修服务。1.纸质盖章延保合同经销商为潜江轩迪汽车销售服务有限公司,但比亚迪系统电子合同登记经销商是湖北天门立天汽车商贸有限公司,两份合同主体不一致,存在合同瑕疵。2.销售人员推销延保时进行误导宣传,告知车辆第4年、第8年做大保养更换老化配件费用需要千元,购买该延保后这些配件更换可以免费,同时额外享受两年延长质保。本人正是基于该介绍才付费购买。查阅延保用户手册条款得知:定期保养油液、老化易损件不在延保赔付范围,延保并不承担大保养耗材更换费用;车辆第4年依旧在原厂6年整车质保期内,无需购买这份延保。销售人员混淆保养耗材与质保理赔范围,夸大延保权益,造成本人重大误解。3.该延保服务目前尚未生效,需要原车6年质保到期之后才启动,本人至今没有享受任何延保维修权益。合同中标注“超过90天不可退款”属于格式免责条款,销售在售卖时没有单独重点提示告知该限制。投诉请求:1.解除本次延保服务合同;2.全额退还延保服务费3790元;3.恳请车质网监管部门组织调解。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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