比亚迪宋L DM-i经销商闭店导致保养失效

消费者建议比亚迪厂家协调相关的门店承接保养服务，毕竟经销商倒闭，但我们还是购买品牌方的消费者，品牌方授权给经销商销售，也要有兜底的责任。消费者基于对品牌的信任才在经销商买车，厂家也应该保障我们消费者的权益。但在比亚迪App反馈此事，客服工号3289、9137、9196均敷衍了事，一直推脱说反馈给相关部门，但是间隔一周以上了都没见有回音或者回访电话。而且门店倒闭了他们都不知情，还是我们反馈以后平台的保养预约门店才下架。我们车主的权益就这样被侵害了？厂家都没有一点解决的方案和态度。