行驶中仪表盘提示”车辆跛行”,动力受限,后拖车至小鹏服务中心,经门店检测,判定为车载电源三合一总成故障,需自费更换,报价约8000元(不含工时费)。投诉理由:1.批次性通病:车质网及车友群大量2020-2022款P7车主反映完全相同故障,且高度集中在质保届满前后,属批次性质量缺陷,非偶发。2.无使用不当:无事故无改装、按时保养,故障前无异常,核心密封总成正常使用下损坏,说明存在隐性缺陷。3.安全隐患:该部件失效直接导致车辆无法行驶,行驶中突发将造成动力中断。4.质保划分不合理:厂家以“整车件已过5年/12万公里”拒保,实质规避三电系统质量责任。诉求:1.免费更换原厂三合一总成,承担工时及拖车费;2.出具盖章书面检测报告,明确故障原因及故障码;3.更换件重新计算质保期;4.对该批次P7三合一总成启动专项排查。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
