北京奔驰C级48V轻混锂电池 12V蓄电池损坏

故障问题：48V轻混锂电池、12V蓄电池损坏详情描述：车辆尚在3年三包包修期内，4S店单方面判定故障原因为停放亏电，认定是我人为使用不当，拒绝免费保修两块电池，自费报价18078.04元。我已经拨打奔驰官方400售后，厂家复核之后依然维持拒保；同时我已经向12315市场监管部门提交投诉登记。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，商家主张消费者使用不当造成损坏，举证责任在商家。目前对方仅有口头结论人为停放拒绝保修，无法出示具加盖公章的检测报告，也无法提供用户手册原文条款证明：正常静置停放车辆属于违规使用。同时车辆损坏前几天还开了长途800公里，车辆充分充满电的状态，过后就无法启动，车辆自带电池管理系统，静置耗电属于车辆电控设计范畴，不属于消费者使用不当。