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奇瑞QQ小蚂蚁动力电池外壳锈蚀

投诉编号:【1806811】 投诉时间:2026-10-22 13:17 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:小蚂蚁 投诉车型:2018款 小蚂蚁300 智享版 4座

本人车辆为奇瑞小蚂蚁,车辆注册日期2018年12月12日,当前行驶里程9万多公里。车辆仍在厂家承诺的8年/15万公里三电基础质保期内。目前车辆动力电池包底部壳体出现大面积严重锈蚀、涂层开裂。电池包壳体属于动力电池总成重要密封安全结构件,负责防水、防尘、保护高压电芯,直接关系整车安全,不属于外观覆盖件。车辆全程家用、无泡水、无重大托底撞击,锈蚀属于原厂防腐工艺质量缺陷,属于三电质保范围。但当地奇瑞授权售后门店单方面判定电池外壳为“外观件”,拒绝提供质保维修。该判定严重不合理,存在推卸三包质保责任行为。电池壳体锈蚀开裂存在进水、短路、高压漏电、起火重大安全隐患,严重威胁用车安全。本人已拨打厂家400热线投诉,至今未给出合理处理方案。现要求厂家严格履行汽车三包政策。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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