奇瑞QQ小蚂蚁原车3G网络模块故障导致无网络

您好，我的车是21款奇瑞小蚂蚁，现在原厂T-BOX是3G模块，运营商关闭3G网络之后，APP绑定、车辆定位、远程查看电量这些功能全都没法用。车子本身能正常开、正常充电，没有泡水、事故，不是人为损坏。是车辆出厂硬件本身用的3G模块，现在网络停了，导致原厂宣传的联网功能失效。我去洛阳奇瑞4S店咨询，店里说更换4G盒子需要自费2000元。我知道我这台车是二手车，但这个属于出厂硬件的问题，不是易损件坏了，不是我用车弄坏的。当初这款车销售的时候宣传有手机APP互联功能，厂家当时没有告知车主后期3G网络会关停，这个功能会直接不能用。网上很多同款21款小蚂蚁车主，同样3G退网问题，厂家给免费更换了4G的T-BOX盒子。所以我这边诉求也 是:免费更换4G通讯模块，恢复原厂APP车联网、定位功能。想请厂家帮忙协调处理这个问题不是车辆质量损坏保修问题，是出厂配备3G模块，运营商退网造成原厂自带功能直接作废。不是我用车弄坏的硬件故障，不能因为过户二手车，就需要我自费花钱升级硬件。同款车有免费处理案例，希望帮忙向上反馈申请。3G关停是运营商的事，厂家不负责”厂家当年造车的时候选用了3G通信硬件，并且宣传APP远程互联功能。厂家应当预判网络换代带来的影响，不能因为运营商停网，就让车主自费花钱升级硬件来恢复原车自带功能，麻烦继续上报我的诉求不能远程查看充电情况，不能预约充电，电车app软件失灵，没法正常使用。电车都没有手机查看功能，是一辆电车的基本功能吗？