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北京奔驰C级远程车控需付费使用

投诉编号:【1806764】 投诉时间:2026-10-22 12:24 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2023款 C 260 L

车主2023年9月20日在江苏省南京市提的奔驰c260l,销售当时说的是车辆状态信息一直可以看到,3年后,2026年9月20以后车主突然看不到车子的状态信息,立刻联系销售,销售告知需要付费,并且销售说,卖车时就已经告知过车主,app3年以后是需要付费的,车主要求销售拿出证据,销售拿不出证据,销售根本没有告知过车主3年以后app是需要收费的,依据《消费者权益保护法》第八条(知情权)和第二十六(格式条款提示义务),侵害了车主的知情权和选择权!车主有权主张相关付款条款对车主不产生约束力,车主要求继续免费延续使用app服务!

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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