
本人系一汽红旗H92.0T2022款旗畅版车辆使用人,到店做45000公里保养,随车保养手册规定本次应做项目仅有机油、机油滤清器、空调滤清器、空气滤清器,火花塞、发动机皮带、DCT变速箱油及滤清器、制动液均未到更换周期。本人明确只按手册做四项到期保养,但门店以不做额外项目即取消终身质保相威胁强迫消费,本人要求门店出具加盖公章的书面告知,门店拒绝,该行为侵犯消费者自主选择权。诉求:厂家书面确认按保养手册周期保养是否影响终身质保,制止门店以取消质保胁迫消费者的违规行为,要求门店仅按手册规定项目进行报价和施工,门店工作人员在微信群告知如不在规定时间内完成指定保养将会失去终身质保,还要求做完项目后签署协议放弃质保权益,但拒绝出具加盖公章的书面告知文件。
一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。
