我购买的红旗H9车型已使用4年，行驶里程不足3万公里，车辆平时均停放在车库。今日偶然发现一侧大灯灯角内部疑似破损，遂前往4S店索赔。因车辆处于终身质保期内，但索赔人员以“外力因素影响”为由拒绝赔偿。新车未经他人动用，长期停放在车库，使用频率极低，何来外力因素？我认为这应是配件质量问题所致。
一汽红旗厂家回复：尊敬的客户您好，感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理，同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电红旗客服热线：400-817-1717进行咨询、反馈，一汽红旗将竭诚为您服务。
