比亚迪宋PLUS新能源天窗漏水导致控制器失灵

尊敬的车质网工作人员：您好！我是比亚迪宋PLUSDM-i的车主。现就车辆因天窗排水系统设计缺陷导致关键电子部件损坏的问题，向贵平台进行投诉，希望能借助贵平台的力量督促厂家妥善解决。一、故障现象与发现近期，我的车辆在国庆期间突然无法启动，后请拖车拉去4S店检测，确认是天窗排水管漏水导致车身控制器失灵，需要跟更换车身控制器，经跟4S店协商，4S已同意帮更换控制器，拒绝升级排水管及在更换的控制器加装防水防护。二、核心诉求：天窗排水管堵塞，雨水无法顺畅排出，最终倒灌流入车内，这属于明显的设计缺陷，我在网络上查阅大量资料发现，这是一个非常普遍的共性问题，在2021款及2022款宋PLUSDM-i车型上大面积发生。这绝非偶然的质量问题，而是车辆设计存在先天不足：1.天窗排水管路设计不合理：老款车型排水管内径过细，管路走向存在90度硬弯，且出水口处设有十字窄堵头。这种设计极易导致树叶碎屑、泥沙、柳絮等堵塞管路，雨水无法排出必然倒灌。2.关键电子部件缺乏防水保护：车身控制器作为控制车辆多项电气功能的核心部件，被直接安装在后备箱左侧的低洼处。该位置本身就是容易积水的死角，但厂家在设计时并未对控制器采取任何有效的防水密封措施（如加装防水罩或密封膜），导致一旦有水流入，必然直接浸泡并损坏该部件。3.厂家已悄然改进，变相承认缺陷：据了解，比亚迪在2023款及之后的车型上，已经对天窗排水管路进行了加粗、优化走线并取消了堵头设计。这种后续车型的针对性改良，从侧面印证了老款车型在此处确实存在设计缺陷。三、维权与沟通情况发现问题后，我第一时间与购车4S店沟通。4S已同意更换车身控制器，但是拒绝升级改良排水管及车身控制器加装防水防护，但4S店以未收到厂家升级文件为由拒绝升级及加防护，并说“天窗排水孔需定期清理属于保养范畴”等理由推诿，试图将因设计缺陷导致的重大故障归咎于消费者保养不当，我认为这是极不合理的：消费者无法预见由于厂家设计不合理带来的进水隐患，更无法接受因厂家设计失误而承担后续高昂的维修费用，且前几年每次保养店里从来没有提醒过天窗保养的事情，没有做到尽职免责的相关义务。四、投诉诉求基于上述事实，我提出以下明确诉求：1.彻底消除隐患：要求4S店在维修时，免费将我车辆的天窗排水管路升级为2023款改良后的版本（加粗管径、优化走向），从根源上消除再次堵塞倒灌的隐患。2.加强防水措施：对后备箱左侧凹槽内的控制器区域进行额外的防水密封处理。作为消费者，我们信任国货之光比亚迪，但厂家的推诿态度令人心寒。希望贵平台能介入调查，督促比亚迪正视自身产品设计缺陷，承担起应尽的企业责任，还消费者一个公道！期待您的回复与协助。