理想L8经销商销售承诺不兑现不予退订

本人10月4日在理想门店下定购车订单，订单金额三十多万。自10月10日起，我多次拨打理想400官方客服沟通诉求。销售私下告知我，理想内部专门建立了针对我这个案件的沟通群，客服主管也在群内，但是长达接近两周时间，没有任何主管、负责人主动打电话联系我。每次都只能由我主动拨打400电话，打完之后仅仅是销售简单回电，高层负责人全部回避，持续冷处理。一线销售、普通客服没有任何权限协商方案，反复沟通没有实质进展。