理想L8销售隐瞒退订规则 不退还订金

本人于9月24日下午4时许到成都理想汽车门店看车销售，已需9月开票才能申领10月锦江区新能源购车补贴。不立即订车可能错失置换补贴为由，诱导我当场支付5000元定金预定绿色理想L8现车销售，口头告知24小时内需要确定是否保留这辆绿色的车，并称定金不想要时随时可退定金全程操作由销售在其电脑代为完成。我收到验证码后当场提供给销售，全程未向我展示定金协议、约束条款以及退费规则。9月25日13、13时许，我在24小时内微信告知。告知销售，不需要这辆绿色的车了，销售称已帮我解绑。但嗯，此后三天，交定人员持续来电短信催收尾款，告知我15天内不付尾款，定金作废，且24小时过后定金不予退还。我才知晓，绿色车一直绑定在我名下，超过24小时退定金也需要在24小时内操作。而销售从未告知可在理想APP自自助退订，也未披露该退订限制规则，存在销售误导、隐瞒关键交易信息的情况。门店后续拒绝退款，理由是消费者可自行在APP上自行操作退定金合同，在aAPP内也可以自行查看，但签约全程没有任何人主动告知该规则，你想单方发信息认定我违约没有收没收我的。我暂缓支付尾款，是双方存在交易争议，协商维权期间的合法抗辩，不属于单方违约，商家无权没收定金。依据民法典消费者权益保护保护法，经营者应当主动完整披露影响消费者决策的关键交易条件，限制性条款。商家未尽事前告知义务，现申请调解，要求退还5000元定金，并要求行政调解，对涉事门店及人员进行相应行政处罚。