东风日产轩逸发动机故障灯亮 EGR阀故障

本人车辆22款十四代轩逸，购买东风日产5年双保，目前仍在双保有效期内。车辆EGR阀损坏，发动机故障灯点亮，已经送到4S店检测确认故障。4S店提交质保索赔申请，厂家以缺少两次保养记录为由审批驳回。本人认可双保协议，EGR阀属于质保范围；缺失的保养我可以提供支付记录、维修凭证佐证，并非未保养，只是没有在该4S系统录入记录。诉求：东风日产复核我的双保索赔工单，按双保约定免费更换EGR阀，尽快给处理答复。