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长安启源Q05电池异常掉电 充电频繁跳枪

投诉编号:【1805805】 投诉时间:2026-10-21 12:11 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源Q05 投诉车型:2026款 506Max+

9月17日提车9月24日:第一次充电后,车辆开始出现异常掉电。8公里路程+7小时不到哨兵(中灵敏度)掉电100公里动态续航,20%电量,电量区间98%-78%;后当天18:30~10:50停放开始哨兵,电量从78%掉到61%。9月25日:前往4S店,车辆还是异常掉电。上车电量61%,表显续航268;到4S店电量47%,表显续航199,实际行驶36公里。当日读取车辆数据,4S店反馈未见问题,让我开回家自测,误导我新电池需要校准,让我慢充校准。9月25日:补电后从4S店回家,补电后回程掉电正常,误认为问题消失9月26日:电量掉到18%,充电至100%,仅消耗6.17度电,充电数据异常。反馈给销售未得到回复10月2日9:27左右,先在服务区充电出现跳枪,后在行驶中突然出现动力故障码,打电话给4S店询问未果,下高速、车辆熄火断电5分钟,重启后故障码消失。10月5日:回到南京就近找4S店反馈以上问题,检测电池数据,4S店反馈无异常。10月7日:前一晚停放12小时,车辆静息掉电20%;当日上午充电,63%跳枪,弹出电池故障码。4S指导拔枪后换一个桩,换后可继续充电,但充电功率下降至6.9kW。10月13日:充电到72%跳枪结束,重新插拔充电枪后可以继续充电,功率降到6.9kW。10月14日:将车辆送至4S店,进行检测,检测后反馈数据无异常,路测无异常。在我一再要求下进行,测试充电,充电过程无明显问题。当晚4S店联系我,告知车辆开回后再次弹出动力故障码,判定需要更换电池管理系统控制器(BMS),故障码P1D0401,单体电压采集合理性故障。10月20日4S店售后联系我,厂家给的技术判定是需要拆开电池包检测,我不认可此方案首先新车拆包属于破坏电池原厂密封,开盖检测不属于单纯电脑读数据,会直接留下电池包开盖维修记录,会永久性破坏原厂密封,在维保档案留下电池包拆解记录,严重影响车辆残值,对后续二手车价值带来影响。厂家不做任何其他保障,对于仅一月且一周出现问题的新车提出重要部件拆包检测,留下重大维保记录,带来不可逆贬值风险,风险不应该由车主独自承担

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996

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