长安启源Q05交付延迟承诺补贴一直未兑现

买了长安启源，定金一万，两个月后厂家让换一个店提车，但是提车后定金要走理赔，当时不退一万定金。目前提车又过去一个月了，一万定金加等车补贴一直没到。电话给客服也没有解决问题，每次说帮记录问题反馈，还说24小时回有回复，结果到时间没回复。长安还有信誉吗？我的钱还能要回来吗？以后谁敢买长安。