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上汽大众途观L变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1805714】 投诉时间:2026-10-21 10:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

车辆信息:2018款途观L330TSI两驱,上牌时间【2018年4月16日】,当前里程【67421公里】,变速箱型号DQ380/0DE,家用非营运,全程正规保养,无泡水、无重大事故。故障经过:【2026年9月22日】车辆正常行驶中仪表弹出“变速箱处于紧急运行模式”,出现缺挡/顿挫/动力受限。到上汽大众授权4S店用ODIS检测,读取故障码029AA/10666、P173500故障,冻结帧及故障频率见诊断截图。后短距离看似恢复,但属于典型机电单元信号异常,并在【2026年10月21日】复现同类型故障,存在重大安全隐患。故障性质:该故障指向DQ380/DQ381湿式双离合机电单元批量性缺陷,同平台大量车主反映P173500、P173600、P175E00等同类码。本人车辆购车未满10年、里程未超20万公里,要求厂家按本车VIN核查专项质量担保及对应技术通告适用情况,书面回复处理结果。4S现状:门店目前试图按【仅换传感器】处理,本人不接受降级维修。仅换传感器不能消除机电单元本体缺陷,同类案例复发率高,必须把检测数据、拒赔依据、政策编号写入工单。诉求:免费更换改良版机电单元总成,包含变速箱油、滤芯、拆装、编程匹配及全部工时,车主零自费;维修后对新机电单元出具质保凭证;若行驶中出现锁挡、失速,厂家及门店承担相应安全责任。本人保留向12315、市场监管及缺陷产品线索渠道反映的权利,请平台督促厂家尽快对接。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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