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上汽大众途观L屡发传感器故障厂家拒赔

投诉编号:【1805417】 投诉时间:2026-10-20 20:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2020款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI

本人于2020年4月购入2020款上汽大众途观L330TSI,搭载DQ381湿式双离合变速箱,用车爱惜,当前总里程五万多公里。2024年中秋行驶途中出现变速箱紧急运行模式、动力中断挡位缺失,当时里程三万多公里,因身处外地无授权门店,只能在外地汽修店单独更换离合器位置传感器应急。近期该故障再次复发,里程六万多公里,进店ODIS检测读出故障码P176F00、P162400,该故障码属于DQ381变速箱机电单元通病,在TPI2061782/1技术通告覆盖范围内。厂家和门店以故障码未显示传感器故障、此前在外更换过传感器为由拒绝索赔,不提供任何书面材料,要求全部自费维修,该理由不合理,当初在外更换传感器只是故障抛锚后的应急处置,根源是变速箱本身批次缺陷。如果自费维修旧配件,先天设计缺陷没有消除,后续极易反复故障。诉求:上汽大众按TPI2061782/1技术通告免费更换改良版机电单元总成,同步更换变速箱油、滤芯并免收工时费,拒绝自费维修方案;若继续拒赔,请出具书面拒赔说明,附带技术鉴定报告,明确证明此前在外更换传感器和本次总成损坏存在直接因果关系,否则将通过多渠道继续维权。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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