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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1805447】 投诉时间:2026-10-20 21:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 风尚版

故障描述:2026年10月7日下午18点左右车辆在高速上正常行驶时仪表弹出【变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶】报警,变速箱锁挡,丢失1/3/5/7奇数挡,动力突然受限,高速行驶存在重大安全隐患。2026年10月11日和16日两次送至上汽大众授权4S店检测,故障码P173500(离合器位置传感器1电气故障),属于DQ380变速箱机电单元批量通病,对应厂家内部TPI2061782/1技术通告,享有10年/20万公里专项质保。本人多次联系上汽大众厂家客服,维修方案仅有更换传感器,且拖拉不进行升级处理。本车在专项质保期限内,全程正常保养,无事故、无泡水、无改装、无变速箱外修记录。4S店拒绝执行通告根治方案,只提出单独更换传感器的简易维修,该方案复发率极高,不属于原厂根治方案,我不接受降级维修。诉求:1、上汽大众严格按照TPI2061782/1通告,免费更换改良橙色插头版机电单元总成;2、免费更换配套变速箱油、滤芯,全部工时、编程费用免收;3、维修后出具盖章维修工单,明确新机电单元质保期限;4、厂家安排售后专员主动对接跟进,限期给出处理方案。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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