长安福特福克斯变速箱TCM模块故障

长安福特官方公告福克斯变速箱TCM模块出厂设计重大缺陷，延保期24万公里/10年，本车（长安福特福克斯2012自动三厢风尚款）虽购买11年，但行驶里程较少，仅11万公里，不足延保期一半里程，近期出现挂倒挡无法倒车，经本地长安福特4S店检测，属于变速箱TCM模块故障，需要更换新件，费用高达2500元。拨打福特客服热线，客服答复已过10年，不予免费更换。现予以投诉，TCM故障属于福特出厂设计缺陷，非人为造成，同款车质大量车主出现相同故障，属于批量质量问题，厂家从未主动通知车主延保政策，要客户自费维修，严重侵害消车费者权益。本平台大量同类投诉，经平台介入，福特官方予以了解决。恳请平台介入，督促福特厂家兑现大厂担当，履行延保承诺，解决出厂设计重大缺陷，尽快为本车免费更换TCM模块。