本人于2017年购买长安福特2018款福克斯EcoBoost180自动精英型,车辆一直按时规范保养,无事故、无拆解改装。近期发现变速箱与线束插头连接处存在漏油现象,经4S店检查确认,油液已从变速箱线路板针脚位置渗漏并浸入线束。拔开连接器可见油液渗出,长期渗漏将导致油液沿铜线倒灌流入变速箱电脑板(TCM),可能引发换挡顿挫、挂挡延迟、行驶中熄火等严重安全隐患。经查询大量车主反馈及公开投诉记录,此问题为长安福特搭载6F35变速箱车型的共性质量通病,根源在于变速箱线路板针脚封胶选材与设计缺陷,并非用户使用不当造成。车质网、黑猫投诉等平台已有大量同款车型车主集中投诉相同问题。本人多次与4S店沟通,对方仅以“车辆已出保“为由推诿,未正视该问题属于厂家设计缺陷,拒绝免费处理。投诉诉求:1.要求长安福特正视该批量质量缺陷问题,授权经销商免费更换改良密封件及变速箱线束插头;2.免费排查变速箱电脑板是否已受油液侵蚀,如有受损免费维修或更换;3.免费补充因渗漏损失的变速箱油;4.彻底消除行车安全隐患。根据《消费者权益保护法》相关规定,经营者提供的商品存在质量缺陷,即使过保,仍需承担相应责任。此问题源于产品固有设计缺陷,不应由消费者承担。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调江苏富骏经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
