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比亚迪海鸥车辆右前大灯频繁不亮

投诉编号:【1805267】 投诉时间:2026-10-20 17:30 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2023款 活力版

【故障现象】本人于2023年8月购买比亚迪海鸥活力版,原厂配备卤素前大灯。2025年3月,右前大灯突然不亮,前往4S店检查,被告知灯泡烧毁,花费约166元更换原厂卤素灯泡。然而,今年2026年10月,右前大灯再次不亮,同一故障在一年内重复发生。【维修经历】海鸥低配卤素灯更换灯泡需拆卸前保险杠,单次工时费高达100元。比亚迪将灯泡列为易损件,质保仅1个月,但“全车灯具”质保为4年/10万公里,车主认为不合理。【车主质疑】同一位置短期内重复失效:绝非普通灯泡寿命问题,怀疑存在灯座接触不良、线路电压不稳或低配卤素大灯散热/装配设计缺陷。换修成本畸高:因大灯后部空间狭小需拆前杠,单次换灯泡总成本远超普通车型,设计缺陷成本不应由车主承担。消费者两难:原厂卤素易坏且贵;自行更换LED灯泡虽寿命长、亮度好,但面临非法改装和年检风险,厂家未提供合规升级通道。【诉求】要求厂家/4S店对右前大灯进行免费全面检测(灯泡、灯座、插头、线路、大灯总成),出具书面检测结论,而非“只换泡收钱”。若非人为损坏,申请延长大灯系统(含灯泡及灯座)质保,或按“全车灯具”4年/10万公里政策处理。呼吁厂家正视海鸥低配卤素大灯短寿、换修不便的共性问题,推出官方LED大灯总成升级/置换方案,消除消费者夹在“原厂易坏”和“改装违规”之间的困境。若后续需拆杠维修,4S店须确保复原,不承担因拆装导致的卡扣断裂、保险杠异响等二次损伤费用。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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