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比亚迪唐L直营店赠送保养券不能用

投诉编号:【1805158】 投诉时间:2026-10-20 15:43 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐L 投诉车型:2025款 DM 200KM 四驱 激光雷达旗舰型

本人于2025年6月在比亚迪直营4S店购买比亚迪汽车25款唐L,购车时销售人员明确承诺赠送的6张保养券可在直营门店通用,并交付加盖公章的纸质保养券。现该直营店已闭店,原址业务车由第三方经销商承接,承接方以“无法核销原直营店赠送权益”为由拒绝履行,导致保养券无法按购车时承诺全国门店使用。本人已多次拨打比亚迪官方客服投诉,至今未获实质性解决方案。根据《汽车销售管质理办法》第二十九条,经销商不再经营时,供应商有义务保证售后服务接续;直营店闭店系比亚迪品牌自身渠道调整,履约风险不应转嫁消费者。明确诉求(二选一):1.将本人持有的保养券权益转为比亚迪网全国授权门店通用的电子权益(无规定使用时效),正常核销使用;2.若无法转换,按比亚迪官方基础保养市场价格,对保养券对应权益进行等价现金补偿。请厂家在合理期限内给出明确可落地的处理方案。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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