

本人于2023年11月购置大众速腾车辆,首保之后车辆就出现异响故障。先后往返4S店多达40次,每次向厂家反馈问题,均只是通知我进店检查,进店大多仅简单路试就判定异响属于正常现象。近期异响持续加重,起步、颠簸路面出现卡拉卡拉异响,踩油门伴随哗啦啦共振异响。 期间门店先后更换离合器总成、双质量飞轮,两次维修完毕,异响故障依旧存在,耗费我大量时间、交通成本。车辆当前仍处于质保期内,现提出诉求:1.请厂家安排专业技术人员到现场对车辆全方位检测,查找异响根本故障原因; 2.若检测确认故障根源为变速箱内部问题,请直接更换全新原厂变速箱总成; 3.如果无法更换全新原厂变速箱总成,申请为本车动力总成额外延长质保十年; 4.对我多达40次往返4S店检修产生的时间成本、交通成本予以妥善处理。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
