一汽大众速腾分期购车承诺车衣未能兑现

本人于2026年5月4日，在大众4S店办理大众速腾贷款购车全套手续，签署正式购车贷款合同。合同附加权益条款清晰载明：我方申请贷款服务的车辆物理附属设备清单-明细1（详见附件1第11页-业务信息确认函）中明确包含车衣贴膜一套，该赠品是我决定在此门店成交、办理高额车贷的核心交易条件，是合同法定附随义务，具备完整法律效力。首付款、贷款手续费、保险、购置税等所有费用全额缴清后，我按流程验车提车，随后发现两大严重问题：经销商恶意违约、合同承诺我方申请贷款服务的车辆物理附属设备凭空消失，涉嫌消费欺诈提车当日我主动索要合同写明的全车车衣，门店销售、店长互相推诿，先后编造“活动过期”“车衣缺货”“合同写错”三类谎言搪塞，拒绝兑现书面承诺。我多次携带贷款合同原件到店协商、电话沟通、微信沟通十余次，全程留存录音、聊天记录等证据（详见附件3，该4S店店员微信截图；详见附件4，与该4S店店员微信沟通交涉维权无果截图），门店始终无交付方案、无补偿方案、无履约时限，以消极拖延方式单方面撕毁书面购车约定。该行为并非简单服务疏漏，而是利用书面合同作出确定性承诺诱导消费者大额贷款购车，成交后刻意反悔，以虚假福利促成交易，完全符合《消费者权益保护法》规定的欺诈情形，严重践踏契约精神与消费者公平交易权。上次投诉后厂家和经销商联系我避重就轻拒不正视解决该问题，故再次投诉维权。