


2023年我在苏州4S店自费更换四条固特异御乘SUV轮胎,规格235/50R1999V,车辆里程三万多公里。四条轮胎同步出现大面积胎面龟裂,接近报废状态,正常铺装路面使用,无撞击、无暴晒滥用。提交索赔后,大连固特异轮胎有限公司出具内部检测报告,单方面判定裂纹属于橡胶自然老化,不属于质量问题,拒绝赔付。我不认可该单方鉴定:正常自然老化不会四条轮胎同时大面积开裂,怀疑轮胎橡胶材质存在批量质量缺陷;该报告仅为厂家内部判定,没有独立CMA第三方检测佐证,不具备公信力。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
