领克01保养延迟导致终身质保权益受损

本人于2019年购买领克汽车，车辆此前一直在领克授权4S店进行保养和维修，长期遵守车辆保养要求。此次因本人出国约两个月，导致保养时间延后两个多月。本人并非故意拖延保养，也没有放弃车辆维护的意愿。发现终身质保被取消后，本人多次拨打领克官方400客服电话进行沟通。客服曾表示会将问题提交相关部门复议，但2026年10月9日，4S店电话告知本人不予恢复终身质保。此后，本人再次拨打400客服电话提出复议，截至目前仍未得到明确的复议结果。此外，本人此前曾有两次涉及终身质保的类似情况，最终通过补齐相关保养项目得到处理。车辆长期在授权4S店保养，期间也曾因被他人碰撞而前往4S店维修，但本人未收到关于本次保养逾期可能导致终身质保被取消的明确提醒。本人认为，本次处理结果与长期以来的保养记录及此前的处理情况存在需要进一步核实之处。现要求领克厂家重新审核，并明确说明取消终身质保的具体依据、适用条款、告知情况及此前类似问题的处理差异。本人正式提出以下诉求：一、要求厂家重新审核本次终身质保取消决定，结合长期在授权4S店保养、此次出国导致保养延后及此前相关处理记录等实际情况，恢复原有终身质保权益。二、要求厂家提供本次取消终身质保的具体条款、认定依据、取消时间及涉及的权益范围。三、要求核查此前两次相关问题的处理记录，并解释本次不予恢复与此前处理方式存在差异的原因。四、要求厂家明确告知本次保养应如何安排，并说明后续正常保养是否影响本次复议。五、要求厂家针对本次复议提供明确的处理进度和书面答复，不应仅反复告知已提交相关部门核实。本人希望通过正规渠道解决争议，首要诉求是恢复原有终身质保权益。请平台协助转达并推动厂家实质性处理。