小鹏G9提车前中央计算平台即损坏

本人于10月11日购买并提车的小鹏G9，提车当天即发现车辆智驾功能无法使用，仪表盘及大屏提示前视摄像头（双目摄像头）被遮挡、前车碰撞预警功能失效。中途多次通过线上、电话与小鹏官方售后客服及门店售后沟通，均未解决该问题。 2026年10月16日，小鹏官方售后致电表示通过线上调取行车数据及参数分析，发现故障为“中央计算平台”损坏。2026年10月18日，本人将该车送至小鹏汽车重庆销售服务中心店进行现场检查。售后出具的《环车检查单》（打印时间：2026-10-1814:00:01）明确记载客户描述及检查结果： “车辆进店检查智驾无法使用，大屏提示前视摄像头（双目摄像头）被遮挡，报故障前方碰撞预警，经检查需更换中央计算平台。” 该故障属于新车交付时即存在的重大质量问题，直接导致车辆核心智能驾驶功能（NGP）无法使用，并造成前车碰撞预警这一重要主动安全功能失效。中央计算平台（驾舱域控制器）属车辆关键电子控制部件，售后描述更换费用约4万元，已构成严重影响车辆正常使用及安全性能的质量缺陷。 本人已多次与销售及售后沟通，明确要求退换车辆，18日对方表示需向厂家申请，申请后当场回复不符合条件，后续未给出明确处理方案。