人车辆为23款RAV4,尚在原厂质保期内,车辆存在D挡2000-2500转速时车内共振故障。我先后前往3家一汽丰田授权4S店检修,所有门店都能路试复现该故障,但门店均无法找到故障根源、未能修复此质量问题。第4次在东莞丰田检修,门店确认故障可复现,口头承诺上报一汽丰田厂家技术案例。但是拖延一周,无法提供厂家T-case技术支援工单编号,厂家与门店之间互相推诿,迟迟不给出维修解决方案,没有履行家用汽车三包包修义务。车辆为异地购车,享受一汽丰田全国联保。恳请市场监管部门介入督促企业履行质保责任,提交厂家技术案例,排查故障并完成维修。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
