
本人2021年购买零跑T03家用非营运车辆,全程正常保养,无事故、无改装、无泡水。车辆行驶过程中车机弹出【整车绝缘故障】提示,提示车辆故障,请联系维修。经检测,故障原因为**高压电动空调压缩机内部绕组绝缘击穿漏电**,造成整车高压绝缘电阻不达标,车辆触发高压安全保护机制,存在行驶途中突然切断高压动力、车辆失速趴窝的安全风险。经查询,21/22款零跑T03大量车主出现完全相同故障,属于该车型空调压缩机批量制造缺陷,并非车辆正常老化磨损。虽然空调压缩机单独零部件质保3年/6万公里已到期,但该故障属于高压安全相关缺陷,直接影响行车安全,不是普通易损件老化。车辆三电系统仍在8年/15万公里质保期内,本次故障由高压附件先天质量缺陷引发。诉求:1.厂家对本次质量缺陷做善意处理,**免费更换高压空调压缩机总成,清洗高压冷媒管路、更换干燥瓶,完成整车高压绝缘复测,消除行车断电安全隐患**;2.书面说明该批次压缩机批量质量问题的改进方案。
零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!
