零跑T03动力电池有外伤 电池故障不予处理

反映人于二零二二年购买领零跑T03新能源车一辆，车辆现在三电质保期。二零二四年五月该车在零跑售后处保养发现电池底部有刮擦，零跑售后人员对电池刮擦处进行了打胶密封处理，该操作未录入保养工单。二零二五年二月车辆再次保养时照片可以看出车底电池处有打胶痕迹（图片橙色线圈住位置），打胶为官方售后人员操作，非车主外修。现电池发生故障无法行驶，零跑售后人员检查后以电池外观受损为由拒保，目前未提供检测报告证明故障是由外观损伤造成。反映人认为，2024年5月零跑售后人员发现损伤并未告知无法再提供电池包保修，现零跑售后拒绝保修亦无法证明电池故障是外观刮擦造成，零跑售后拒绝电池包保修没有依据，反映人认为故障系因电池质量问题导致，要求撤销拒保决定，按照三包政策免费保修电池包。